Verminder de impact van retouren met deze 3 tips!
Elke webshop heeft er mee te maken; retouren. Het liefst wil je zo veel mogelijk verkopen, zonder dat er producten retour komen. Dit is niet alleen beter voor de omzet, maar geeft ook een hogere klanttevredenheid en is beter voor de wereld. Lees hier hoe je jouw retouren reduceert
Hoe KPI’s bepalen voor je organisatie
Goede KPI’s bepalen wordt steeds belangrijker. In dit artikel lees je hoe je dit voor jouw organisatie kunt doen.
Waarom het helder formuleren van jouw IT-vraag zo belangrijk is
Vraagstukken die aan het begin makkelijk lijken, zijn vaak toch complexer dan je op het eerste moment dacht. Je krijgt al snel te maken met veel afhankelijkheden, verschillende rollen en uitzonderingssituaties waar je rekening mee moet houden.
Design Thinking voor de klantreis van morgen
In het dynamische en onzekere tijdperk van globalisering, digitalisering en disruptieve business modellen zijn de kansen tot positieve verandering voor een (commerciële) onderneming onbeperkt. De snel veranderende maatschappij vraagt om steeds meer van buiten naar binnen te redeneren waarbij markt en mens, klant centraal staan.
Hoe werkt een Strategische Sessie en wat levert het op?
Veel klanten komen bij ons voor een specifieke (digitale) oplossing, bijvoorbeeld “ik wil een webshop” of “ik heb een PIM systeem nodig”. Het is verleidelijk om er dan van uit te gaan dat een klant weet wat zijn meest urgente uitdagingen zijn en op basis daarvan direct te beginnen met het oplossen ervan. De ervaring heeft ons echter geleerd dat deze veronderstellingen vaak later in het proces onjuist blijken te zijn.
Wat is een Service Blueprint?
Je hebt misschien sommigen van ons er al over gehoord. Of je ziet het voorbij komen in een van de webinars of trend verslagen die je de laatste tijd tegenkomt: service design en service blueprints. Maar wat is nu zo’n service blueprint. En waarom zou je er tijd en geld in investeren? Dat proberen we je uit te leggen in deze blog.
Kraamzorg Zuid-Gelderland echt leren kennen door middel van de Deep Dive
Kraamzorg Zuid Gelderland kwam bij ons met de vraag: Hoe kunnen we met de juiste acties en kanalen, (aanstaande) ouders en gezinnen optimaal ondersteunen en een nóg waardevollere kraam ervaring geven? In een service design traject zijn we met verschillende strategische sessies met deze vraag aan de slag gegaan, waarbij we de cliëntgerichte mindset in […]
Keuzes maken op basis van inzicht voor Kampeerwereld Hendriks
Kampeerwereld Hendriks is al lang actief in de branche en is gegroeid van een tentenmakerij tot een kampeerwinkel, die zorg draagt voor de kampeerliefhebber die compleet op vakantie wil. Een hardwerkend familiebedrijf met hart voor de zaak. Kampeerwereld Hendriks is de afgelopen jaren flink gegroeid en dat brengt ook organisatorische uitdagingen met zich mee. Zoals […]
Laat je bedrijf groeien met deze 4 stappen om praktisch innoveren te leren
Als ondernemer heb je elke dag veel aan je hoofd. Hierdoor blijf je in de waan van de dag zitten en dat zit innoveren in de weg. Want om te innoveren moet je best hard werken. Verder moet je alles van een afstand goed kunnen bekijken. Dit zorgt al snel voor weerstand omdat je denkt “Daar heb ik nu geen tijd voor!” en dat is precies hoe alles bij het oude blijft.
Iris Minkenberg
Creatief Strateeg
Optimaliseer je website met deze 7 tips en verhoog je conversie
Veel bezoekers op je website hebben is goed, maar wanneer ze niet veel kopen heb je er niets aan. Je conversiepercentage is dan te laag. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder geven wij je 7 tips waarmee jouw website geoptimaliseerd kan worden om de conversie te verhogen.
5 tips om creatief om te gaan met de lock-down
De onzekerheid en constante omschakeling tussen tijden van strenge maatregelen en periodes waarin er meer ruimte is, maakt ondernemen risicovol. Om hierbij te helpen geven wij vijf praktische tips. Deze tips hebben misschien niet altijd een direct effect op de omzet, maar dragen wel bij aan het in stand houden en versterken van loyale klantrelaties.
